天津市海河医院

　　随着医疗改革的不断深入，医院质量管理已日渐成为构建和谐医院、实现“以病人为中心，提高医疗服务质量”的重要举措。新的形势要求医院质量管理从传统的经验管理向现代的科学管理转变，针对医疗服务质量的评价由过去的技术效果评价向全面的质量评价转变，为进一步贯彻落实十八大关于深化医疗体制改革的精神，以规范化的管理促进医院质量水平的提高，加速跨越式发展。在医院质量与安全管理委员会的统一领导下，以医院等级评审为契机，根据医院管理评价指南相关要求，并结合我院实际，特制定了《天津市海河医院质量管理体系考核方案》，现已开始试运行。

　　该方案将经济指标与质量指标相结合，将奖金核算、奖惩管理和信息反馈相配套，初步建立了适合我院发展要求的综合绩效考评体系。通过统筹全院各部门的全部质量检查考核信息，形成质量简报，定期召开质量分析会议，通报质量运行情况，制定整改措施并跟踪验证，力求不断优化工作秩序和服务环境，稳步提升综合服务质量。

　　此外，该方案全面制定了医疗质量单项奖惩规定，将抗菌药管理、病案管理、护理质量、院感管理、物价管理等全部纳入单项奖惩。将链式管理与责任追究相结合，正面激励与负面激励相结合，将定性考评和定量考评相结合。

　　相信在全面的考核方案的指导下，全员的质量管理与安全责任意识将得到进一步增强，逐渐形成以患者为中心、质量就是生命、质量就是效益的共识，不断提高患者的满意度，提升我院的核心竞争力。